إقليم كوردستان يطلق نظاماً إلكترونياً جديداً لتسجيل شكاوى العمال ومتابعتها

أربيل – عشتار تيفي كوم

أعلنت المديرية العامة للعمل والضمان الاجتماعي في إقليم كوردستان، يوم الخميس 22 تشرين الأول 2026، إطلاق نظام إلكتروني جديد لتسجيل شكاوى العمال ومتابعتها، في خطوة تهدف إلى تعزيز حماية حقوق العاملين، وتوفير آلية رسمية وآمنة لإيصال شكاواهم إلى الجهات المختصة.

منصة إلكترونية لحماية حقوق العمال

وذكرت شبكة كوردستان 24، نقلاً عن بيان صادر عن المديرية العامة للعمل والضمان الاجتماعي، أن المنصة الجديدة أُنشئت لتمكين العمال من تقديم شكاواهم بطريقة منظمة، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها، مع ضمان سرية معلومات مقدمي الشكاوى.

ويهدف النظام إلى توفير آلية واضحة لتسجيل الشكاوى، وتعزيز الشفافية في التعامل مع النزاعات العمالية، وتسريع الاستجابة للمشكلات التي تواجه العمال، بما يسهم في حماية حقوقهم القانونية وتحسين بيئة العمل في الإقليم.

أبرز مميزات النظام الجديد

يتضمن النظام الإلكتروني مجموعة من الخصائص التي تتيح للعمال تقديم شكاواهم ومتابعة مراحل معالجتها، أبرزها:

• تسجيل الشكاوى إلكترونياً: من خلال نموذج موحد ومعتمد لتقديم الشكاوى.
• تصنيف الشكاوى: وفق طبيعة المشكلة، بما يشمل الرواتب، وساعات العمل، وبيئة العمل، وطريقة التعامل مع العاملين.
• رقم خاص للمتابعة: منح كل شكوى رقم تتبع يتيح معرفة مستجداتها.
• الإشعارات والمتابعة: إعلام العامل بمراحل معالجة شكواه وصولاً إلى إغلاقها وأرشفتها.
• سرية المعلومات: الحفاظ على خصوصية بيانات مقدم الشكوى، وفق ما أعلنته المديرية.

خطوة نحو بيئة عمل أكثر عدالة

وأكدت المديرية العامة للعمل والضمان الاجتماعي أن إطلاق النظام يمثل خطوة مهمة باتجاه توفير بيئة عمل عادلة ومتوافقة مع القانون، مشيرةً إلى أن الآلية الجديدة يُنتظر أن تسهم في معالجة المشكلات والنزاعات العمالية قبل تفاقمها.

ويأتي إطلاق المنصة في إطار الجهود الرامية إلى تطوير الخدمات الإدارية والاستفادة من الحلول الرقمية لتسهيل وصول المواطنين والعاملين إلى الجهات الرسمية، وتعزيز الشفافية في متابعة القضايا التي تمس حقوقهم.